网络上一段6秒钟的视频意外走红，视频中身穿制服的物业人员举着牌子站在校门口等待接孩子放学。这段视频揭示了漯河市河南润嘉物业一项已经坚持五年的服务。
这项服务始于2020年，当时有业主向物业反映接送孩子与下班时间错开的问题。为了解决这一痛点，河南天鑫置业集团总经理刘翠娥提议成立一支“小学生护送队”。这支队伍由物业管家、保安和维修师傅组成，每天下午放学时准时出现在学校门口，点名、拍照发到家长群，并列队将孩子们带回小区。对于家里没人照顾的孩子，他们还会直接带到物业的自习室。这项服务完全免费，家长只需在群里通知一声即可。
如今，这项服务已覆盖多个小区，包括“天鑫澜庭叙”、“天鑫丽水湾”和“天鑫鸿书华府”。这些小区的学生放学需要穿过马路或红绿灯，因此物业坚持接送。目前，这些小区需要接送的孩子人数约为150人。
除了接孩子放学，河南润嘉物业还提供多种暖心服务。每周六上午是固定的便民服务日，包括磨剪子、冲洗地垫、测量血压等。为了方便业主就餐，物业职工食堂将在2024年向全体业主开放，价格透明，70岁以上老人半价，行动不便时管家还可以送餐上门。此外，每逢小区有人结婚，物业会免费提供婚庆服务，从小区大门到单元门楼道口布置红地毯、气球和鲜花。还有免费文化活动、代充燃气、为久放没电的汽车搭线救援等多种特色服务。这些服务赢得了业主的高度赞誉，小区图书馆的部分书籍也是业主自发捐赠的。
马庆伟提到，河南天鑫置业集团总经理刘翠娥一直希望把小区打造成一个生活幸福的地方。交房后，她追加投资建设了业主活动中心，包括棋牌室、乒乓球室、日间照料中心和图书馆等设施。物业希望通过真诚的服务与业主形成良性循环，共同建设更好的社区。如今，河南润嘉物业已成为当地其他企业学习的对象，未来还将探索居家养老服务。
每天下午，当物业人员举着牌子站在校门口，家长们看到孩子安全到家的消息时，心中的石头终于落地。这种温馨的服务场景，正是物业与业主之间最好的关系体现。
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